Vanaf 1 januari 2011 is de naam van Eigen Regie bij Schizofrenie veranderd in Eigen Regie (ER) – je eigen weg zoeken naar herstel -.

Eigen Regie (ER) bestaat uit een internetapplicatie met een open (onbeveiligde) portal en drie beveiligde portals voor cliënten met kwetsbaarheid
voor psychose, hun naasten (mantelzorgers) en zorgverleners.

Zij kunnen met ER informatie verzamelen, samenwerken, communiceren, het verloop van de behandeling volgen en in eigen tempo en onder eigen regie werken aan herstel van maatschappelijk functioneren. Met de internetapplicatie worden een aantal vernieuwingen in één keer samengevoegd: zelfmanagement interventies voor de cliënt, evidence based zorginterventies voor de hulpverleners en interventies voor betere samenwerking tussen cliënten, hulpverleners en mantelzorgers.

Cliënten kunnen op zelf gekozen momenten communiceren met hun hulpverleners en met mantelzorgers. Ze zijn niet meer afhankelijk van afspraken, maar kunnen op eigen gekozen momenten informatie krijgen en zo actiever met hun herstel- en rehabilitatiedoelen aan de slag gaan. Cliënten zullen meer ziekte-inzicht, inzicht in herstelmogelijkheden en kennis verwerven over risico’s en rehabilitatiemogelijkheden, waardoor naar verwachting de kwaliteit van leven toeneemt en terugval en ernst van symptomatologie afnemen.

Het reguliere behandel- en begeleidingscontact (face to face, telefonisch en via e-mail) blijft bestaan. Naast bovengenoemde effecten realiseert ER naar verwachting een flinke toename in de korte contacten via de website en een daling in duur en aantal van de langdurende contacten. Verder verwachten we een vermindering van aantal en duur van heropnamen en crisisopnamen en verbetering van de medicatietrouw. Hierdoor ontstaat bij de instelling ruimte voor verhoging van aantal cliënten in zorg.
De afgelopen tijd is in drietal fase aan het ontstaan van ER gewerkt. Voor de afrondende fase wordt het project met drie maanden verlengd tot en met maart 2011.

• Opbouwfase – oktober 2008 tot en met april 2009
De startconferentie met alle betrokkenen vond plaats in Halsteren op 12 januari 2009.Tot en met maart 2009 vonden gesprekken plaats over de hoofdfunctionaliteiten van de te ontwikkelen internetapplicatie met werkgroepen van de GGZ-instellingen waarin ook cliënten en mantelzorgers waren vertegenwoordigd.
In maart '09 werden de meetinstrumenten voor zowel het begeleidend onderzoek als de monitoring van cliënten besproken en bepaald. De opbouwfase werd afgesloten met een werkconferentie in juni '09 voor de deelnemende teams van de GGZ instellingen.

• Productiefase april 2009 tot en met november 2009
In deze ontwikkelt het software bedrijf VHS samen met de deelnemers van de ggz en de projectgroep de applicatie. De website werd eind november 2009 opengesteld, drie maanden later dan oorspronkelijk gepland.

Vanaf oktober werven de instellingen cliënten en mantelzorgers voor de 3 pilotteams. In introductiebijeenkomsten ontvingen deelnemers informatie over de website en het gebruik ervan. Er deden ongeveer 100 mensen mee aan de trainingen: 55 cliënten, 15 mantelzorgers en ca 30 hulpverleners. In de 2 weken voorafgaande aan de release van de website werden de groepen betrokkenen getraind in het gebruik van de site.

• Pilotfase december 2009 tot en met december 2010
 Na opening van de site werden de pilotgroepen regelmatig gevolgd en de voortgang met het gebruik van de site geëvalueerd. Er was een helpdesk beschikbaar voor het oplossen van problemen. Al snel ontdekten we dat extra trainingen voor cliënten noodzakelijk waren.
Eind januari '10 ontstond een groot probleem met de veiligheid van de website. Dit probleem lag voor een deel aan de ontwikkelde software en voor een ander deel aan het gebruik van een gedateerde internetbrowser. Door het veiligheidslek zagen we ons genoodzaakt de applicatie uit de lucht te nemen. Het heeft twee maanden geduurd voordat het probleem was opgelost. Het veiligheidsprobleem zorgde voor verlies van vertrouwen over de website bij alle doelgroepen. De gebruikcijfers vielen met ca 30% terug. 

Direct na de herstart eind maart 2010 werd de voortgang gevolgd met focusgesprekken. Alle doelgroepen gaven ook nu weer suggesties voor verbetering van de applicatie. Met name de navigatie, de uitstraling en gebruiksvriendelijkheid, en functionaliteit moesten verbeterd worden. Hieraan is vanaf juni '10 door alle betrokkenen met grote inspanning gewerkt. De verbetering is in twee stappen gerealiseerd. Eind september werd ERS 1.0 gelanceerd en begin december stak de site in een geheel nieuw jasje  met een verbeterde navigatie, nieuwe functionaliteiten en een betere look en feel.

In opdracht van TPLZ programma is een maatschappelijke businesscase (mBC) tot stand gebracht. De mBC is een document waarin kosten en maatschappelijke baten (opbrengsten in brede zin) van ERS in kaart worden gebracht. Een mBC is van groot belang voor de exploitatie en financiering van de innovatie als straks het project is afgelopen. De mBC werd in juni  2010 opgeleverd en is besproken met de belangrijkste stakeholder van ERS, de zorgverzekeraar.

• consolidatie- en uitbouwfase januari 2011 – maart 2011
ER wordt in deze fase binnen de pilot instellingen geconsolideerd. Er worden plannen gemaakt om het product op te schalen naar andere ggz-instellingen. Daarvoor wordt een businessplan gemaakt.

Project – coördinator ER: Peter van Splunteren
Projectplan
Leerproducten
Eindrapportage
Maatschappelijke businesscase